济南银河DB真人旗舰试验检测有限公司自2016年3月成立“实践派”QC小组,,,,,,,成员由9人组成,,,,,,,搭配合理,,,,,,,任务分工明确,,,,,,,以“提高检测业务满意度”为课题展开为期9个月的研究,,,,,,,最终自主开发了“检测委托管理系统”,,,,,,,并形成QC汇报,,,,,,,于2017年国家级QC成果汇报中获得一等奖的好成绩。。。。。。
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济南银河DB真人旗舰试验检测有限公司宗旨是“保证检测质量,,,,,,,服务工程建设”,,,,,,,作为服务型企业,,,,,,,满意度对我公司来说至关重要。。。。。。随着市政工程业务量加大,,,,,,,业务办理人员需长时间排队等候,,,,,,,且信息反馈不及时,,,,,,,每日查询检测报告出具情况的咨询业务量较大,,,,,,,业务人员需要按照委托发放表—报告回收登记表—报告档案柜的流程进行查询,,,,,,,平均每个电话查询后回复需4分钟,,,,,,,耗时长,,,,,,,回复慢。。。。。。银河DB真人旗舰QC小组成员认为,,,,,,,要根本解决现有问题,,,,,,,就应该改变现有方式,,,,,,,经过不断的反复试验,,,,,,,终于研发出该“检测委托管理系统”。。。。。。该系统可以使委托人在网上直接填写委托进行提交,,,,,,,业务人员实时接收委托并编号,,,,,,,委托台账自动生成,,,,,,,无需重复录入,,,,,,,委托人可随时查看业务委托状态,,,,,,,大大缩短了等候时间及委托时间。。。。。。
通过此次QC小组活动,,,,,,,简化了业务流程,,,,,,,提高了信息反馈及时率,,,,,,,该系统也已申请软件著作权!
银河DB真人旗舰的全体领导和员工将继续本着“提高检测质量、服务工程建设”的宗旨,,,,,,,不断完善现有业务,,,,,,,更好的为城市建设服务!?(文 张文娟 编辑 刘俊兵)
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